خرابی زبانشناس جدید

سلام.زبانشناس جدید رو از سایتتون دانلود کردم (نسخه قدیمی رو هم داشتم) چون تازه نسخه ی قدیمی رو نصب کرده بودم دیگه ازش پشتیبان گیری نکردم ودر زبانشناس جدید دوباره ثبت نام کردم(با آدرس ایمیل جدید).بعد که وارد شدم شروع کردم به دانلود درس های دوره ابتدایی، نرم افزار پیام خطا داد و خود به خود به صفحه اصلی برمیگرده و پیام میده که مشکل رو ازقسمت ارتباط با ما ارسال کنید اما متاسفانه این قسمت از برنامه هم پیام رو ارسال نمیکنه(اتصال اینترنت هیچ مشکلی نداره)
لطفا راهنمایی کنید